VIDEO: Lūk, kā mūsu valsts iestāde “strādā” ierēdņi! Pārskaita tukšas aploksnes un knibina peli…

Kādai aculieciniecei video izdevies iemūžināt visai amizantu skatu, kurš diemžēl pēc būtības ir visai skumjš, jo ļoti “strādīgu” ierēdņu dēļ rindā nākas gaidīt desmitiem cilvēku!

Kā valsts iestādēs strādā par nodokļu maksātāju naudu! Stundā pieņem apm 5 pasu pieteikumus, rindā pāri par 20 cilvēkiem, bet darbinieks sēž un tēlo ka strādā. Pārskaita tukšas aploksnītes, knibina peli utt.

VIDEO:

Avots: Facebook

Pilsonības un Migrācijas Lietu Pārvaldes (PMLP) komentārs

Aptuveni 1 stundu pēc video publikācijas saņēmām šādu e-pastu, kurā  PMLP interesējas par video publikācijas mērķi, kā arī sniedz savu skaidrojumu par video redzamo situāciju. 

Labdien,
vēlējāmies noskaidot ar kādu mēķi jūs pārpublicējāt video?
http://runabildes.r-s.space/video-luk-ka-musu-valsts-iestade-strada-ieredni-parskaita-tuksas-aploksnes-un-knibina-peli/

Paldies Jums par vēlmi iesaistīties PMLP klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanā.
Vēlamies informēt, ka vairākas reizes pētot šo video, un reizē pārzinot klientu apkalpošanas speciālista pienākumus un darba specifiku, nesaskatām šajā konkrētajā video neko nekorektu, vilcināšanos darba izpildē u.c. pārkāpumus. Informējam, ka daži klientu apkalpošanas speciālisti dienas laikā vairākas reizes tiek pārvirzīti uz citu darba staciju konkrēta sniegtā pakalpojuma augošā pieprasījuma dēļ. Tādēļ darbiniekam jāspēj operatīvi pārslēgties no viena pakalpojuma uz citu.
Vasaras sezonā PMLP nodaļām ir lielākā noslodze. Klientu apkalpošanas speciālisti vasaras periodā apkalpo līdz pat 500 cilvēkiem dienā. Rindas dažbrīd ir ļoti garas, tādēļ klientu ērtībām tiek nodrošināta iepriekšējā pieraksta sistēma, kā arī mūsu mājaslapā ir iespējams apskatīties katras konkrētās nodaļas noslodzi, rindu garumu. Diemžēl ir daļa klientu, kuri nav tomēr informēti par iespēju izvairīties no gaidīšanas rindā, lai noformētu vai saņemtu dokumentu.
Aicinām izmantot iespēju pierakstīties uz Jums vēlamāko dienu un plkst. laiku! Informāciju par savu tuvāko PMLP nodaļu kontakttālruņiem atradīsiet šeit: http://www.pmlp.gov.lv/lv/sakums/k/pmlp-nodalas/tr.html
Aicinām būt atsaucīgiem un saprotošiem, jo arī Valsts iestāžu darbinieki ir tikai cilvēki un īss atpūtas brīdis dinamiskā darba ikdienā ik pēc konkrēta perioda darbā ar datoru ir ne tikai atļauts, bet arī ļoti nepieciešams.
Tomēr – ja saskarsmē ar Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldes klientu apkalpošanas speciālistu esat pieredzējuši kādu pārkāpumu, sūtiet ieteikumus, sūdzības un situācijas aprakstu uz e-pastu [email protected].
Informācijai – video ir filmēts PMLP Rīgas 1. nodaļā.

Ar cieņu –
PERSONĀLA VADĪBAS UN SABIEDRISKO ATTIECĪBU DEPARTAMENTS
PILSONĪBAS UN MIGRĀCIJAS LIETU PĀRVALDE
Čiekurkalna 1.līnija 1,k-3, Rīga, LV-1026
Tālrunis: 67219185

Iesaki šo rakstu citiem!

Leave a Comment